お問い合わせ受付フォーム

ご注文や商品や各種変更についてのご不明点は、まずよくあるご質問をご確認ください。
必要な回答や情報が得られなかった場合は、以下のお問い合わせ受付フォームをご利用ください。
※ご回答までにお時間をいただくことがございますので、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
 時間帯によって電話が込み合いつながりにくくなる場合がございます。
■お客様から、特によくお問い合わせいただくご質問です。
Q 定期お届けコースの次回のお届け日/お支払い方法は変更できますか?
マイページ内の定期お届けコース内容変更より変更手続きをおこなうことができます。
詳しくは、マイページのご利用方法をご覧ください。
Q 登録内容を変更したいのですが?
住所や電話番号、パスワードなど、登録内容のご変更は、マイページ内の「会員登録内容変更」から承っております。
(メールアドレス、パスワードをご入力の上、マイページにログインしてください。)
Q 登録したメールアドレスとパスワードを忘れてしまいました。
パスワードのみをお忘れの方は、こちらをご活用ください。
※登録パスワードのご変更後は、以前までのパスワードは利用できなくなります。
メールアドレスをお忘れの方は、下記お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q 注文した商品は、何日後に届きますか?
商品はご注文受付後、約1週間でお手元にお届けします。
※ゴールデンウィーク、年末年始および配達地域の状況等により、お届けまでに上記日数よりお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
Q メールマガジン・DM配信を停止したいのですが?
届いたメールマガジンの下部に、配信停止をする場合のご案内を記載しておりますので、お手数ですが手続きをお願いいたします。
また、マイページ内の「会員登録情報変更・削除」より「メールマガジンの配信」を「希望しない」に変更していただくことで、配信停止をすることもできます。

下記の項目にご入力いただき、「入力内容を確認する」ボタンをクリックしてください。

1.お問合せ内容を選んでください。(半角カタカナは入力しないで下さい)

■変更のお手続き

 

2018年11月24日(土) 】以降にお届けの商品から変更を承ります。
【 2018年11月23日(金) 】より前のお届け分につきましては、変更できない場合がございます。
※ご入力が難しい場合や、次回お届け日等のご要望がある場合には【 変更後のお届け内容】欄にご記入いただくか、
 お電話にてお問合せください。

・変更前のお届け内容 必須
 【記入例】
 商品:大麦若葉青汁キトサン
 お届けサイクル(毎月・隔月・3ヶ月)毎・数量:1箱

・変更後のお届け内容 必須
 【記入例】
 商品:大麦若葉青汁キトサン
 お届けサイクル(毎月・隔月・3ヶ月)毎・数量:1箱


 

必須

定期コースで毎月2箱以上購入 すると、 割引金額が10%から20% になります。

 箱に変更 

毎月1箱の定期コースを、2ヶ月に2箱や3ヶ月に3箱に変更 すると 1箱100円をお値引き します。

ヶ月毎にまとめてお届け 必須

お問合せ内容(ダブル定期割引で別の商品を追加する場合は、商品名並びに個数をご記入ください。)


 

2018年11月24日(土) 】以降にお届けの商品から変更を承ります。
【 2018年11月23日(金) 】より前のお届け分につきましては、変更できない場合がございます。
お届け予定日の 10日以上前 にご連絡をお願いします。

必須



※お休みを希望する商品名をご入力ください。 必須

お休み期間 必須

理由 必須


 

2018年11月24日(土) 】以降にお届けの商品から変更を承ります。
【 2018年11月23日(金) 】より前のお届け分につきましては、変更できない場合がございます。
お届け予定日の 10日以上前 にご連絡をお願いします。

必須



※ご解約を希望する商品名をご入力ください。 必須

理由 必須



 

お支払方法の変更は、マイページの「 購入履歴・定期お届けコース変更・支払い方法変更 」から承っております。
(メールアドレス、パスワードをご入力の上、マイページにログインしてください。)

お問合せ内容 必須


 

メールマガジンは届いたメールの下部に、配信停止をする場合のご案内を記載しておりますので、お手数ですが手続きをお願いいたします。
マイページ内の「 会員情報変更・削除 」より「 メールマガジンの配信 」を「 希望しない 」に変更していただくことで、配信停止をすることもできます。
また、ダイレクトメールは、マイページ内の「 会員情報変更・削除 」より「 ダイレクトメールの配信 」を「 希望しない 」に変更していただくことで、配信停止をすることもできます。

お問合せ内容 必須


 

住所や電話番号、パスワードなど、登録内容のご変更は、マイページ内の「 会員情報変更・削除 」から承っております。
(メールアドレス、パスワードをご入力の上、マイページへログインしてください。)

お問合せ内容 必須


■各種お問合せ

 

医薬品など、大正製薬ダイレクトで取り扱っていない商品は【 大正製薬 お問合せ119番室 】へお問合せ下さい。
 電話番号:03-3985-1800
 受付時間:8:30~21:00(土日祝を除く)

 製品に関するお問合せフォーム (http://www.taisho.co.jp/contact/notice.html)

商品名 必須

お問合せ内容 必須


 

必須

お電話にて振込み用紙の再送手続きを承っております。お手数ではございますが
株式会社ネットプロテクションズ NP サポートデスク 】まで、お問合せ下さい。
 電話番号:0120-685-550
 受付時間:8:30~18:00(土日祝を除く)
 ※携帯電話からもご利用いただけます。(通話料は無料です)
 ※お問合せの際には、ご注文時のお名前・住所および大正製薬ダイレクトオンラインショップでのお買い物である旨を
  お知らせください。

お支払状況を確認いたしますので、お手数ではございますが
株式会社ネットプロテクションズ NP サポートデスク 】まで、お問合せ下さい。
 電話番号:0120-685-550
 受付時間:8:30~18:00(土日祝を除く)
 ※携帯電話からもご利用いただけます。(通話料は無料です)
 ※お問合せの際には、ご注文時のお名前・住所および大正製薬ダイレクトオンラインショップでのお買い物である旨を
  お知らせください。

クレジットカードでのお支払いの場合、 ご利用日は出荷した日の翌月10日(10日が土日祝の場合は直近平日) とさせていただきます。
お引き落とし日は、クレジット会社の会員規則に基づきますので、詳しくはクレジットカード会社へお問合せください。
ご注文時とクレジットカードのご利用日は異なりますので、ご注意ください。

お問合せ内容 必須


 

お問合せ内容 必須


 

●お客様のご都合による返品
・商品お届け日から 8日以内 に限りお問合せフォームまたはお電話にて承ります。
・商品ご開封後の返品はご容赦ください。
・返送料はお客様負担とさせていただきます。
・お客様のご都合による交換はご容赦ください。

●破損や配送ミスなど当社理由による返品や交換
・商品が届いたら、すぐに内容をご確認ください。
・返送料は、当社が負担いたします。
・交換の場合は、同一商品をお届けいたします。

お問合せ内容 必須


 

お問合せ内容 必須


■その他・ご意見・ご要望

 

お問合せ内容 必須


便利な一時お休み制度もございます。

飲み忘れなどで余ってしまった場合は、お休みすることができます。
お休み中も引き続き10%OFFで商品を購入できますので、是非ご利用ください。

一時お休みのご連絡

定期お届けコースのご解約を希望される方はこちら

2.お客様情報を入力してください。(半角カタカナは入力しないで下さい)
お名前(漢字) 必須
姓    名  
お名前(カナ) 必須
セイ   メイ 
郵便番号 必須
 - 
住所 必須

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E-Mailアドレス 必須

E-Mailアドレス
(確認用)
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※ 確認のため、お手数ですがもう一度メールアドレスをご入力ください。